根據《信訪工作條例》以及《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等有關規定，向市場監督管理部門提出投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求，應當通過市場監督管理部門公布的接收渠道進行。現將杭州市余杭區市場監督管理局投訴舉報信息接收渠道匯總公布如下:
一、接待渠道：
接待地址：浙江省杭州市余杭區人民政府（文一西路1500號）5號樓19層杭州市余杭區市場監督管理局舉報投訴中心；
二、信函渠道：
通訊地址：浙江省杭州市余杭區人民政府（文一西路1500號）5號樓19層杭州市余杭區市場監督管理局舉報投訴中心，郵編：310023；
三、電話渠道：
電話號碼：0571-12315（網購維權），0571-12345、0571-89312345（非網購維權）;
四、網絡渠道：
1. 全國12315平臺：http://www.12315.cn/（另包括官方網站、手機App、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序，請搜索“12315”。通過該平臺進行投訴舉報的，可以直接在平臺上查詢處理結果。）
2．浙江政務服務網浙江省民呼我為統一平臺： http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt/。（通過該平臺進行投訴舉報的，可以直接在平臺上查詢處理過程和辦理結果。）
為準確、及時接收投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求信息，保障反映人的合法權益，如需向杭州市余杭區市場監督管理局提出投訴舉報信訪咨詢等各類群眾訴求，請按本公告公布的上述渠道進行；上述渠道之外的其他方式不作為杭州市余杭區市場監督管理局直接接收群眾訴求信息的渠道。為了保障效率和質量，復雜情況請通過信函渠道反映。
杭州市余杭區市場監督管理局
2023年12月27日