本報訊 （記者 楊陽） 前日，“行走的辦事大廳”百場助企服務(wù)活動走進倉前街道夢創(chuàng)社區(qū)增值服務(wù)驛站。作為“省心服務(wù)進園區(qū)”系列的首場服務(wù)活動，公安、人社、住建、公積金、醫(yī)保等5個部門將服務(wù)窗口“搬進”驛站，現(xiàn)場提供職工參保登記、居住證辦理、人才補貼等110余項高頻服務(wù)事項。
現(xiàn)場停放了一輛移動審批車，車上設(shè)置了住建、公安兩個服務(wù)窗口，可提供政務(wù)服務(wù)。“我們公司有不少杭州市D類、E類人才，他們普遍在余杭有安家落戶的需求。在審批車上，他們咨詢了人才購房補貼、租房補貼等問題，非常方便。”杭州芯翼科技有限公司總經(jīng)理助理童星說。
當前，余杭正著力構(gòu)建全區(qū)助企服務(wù)一張網(wǎng)、多點布局，探索“黨建+”企業(yè)服務(wù)模式，聯(lián)動全區(qū)282家黨群服務(wù)中心，在各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、科創(chuàng)共同體、科創(chuàng)園區(qū)、小微企業(yè)園等設(shè)立企業(yè)增值服務(wù)驛站325家，形成“省心”驛站三級分類建設(shè)及工作標準，讓企業(yè)和人才在“家門口”觸達更多服務(wù)資源。
在當天舉行的“企呼我應(yīng)”企業(yè)訴求座談會上，市區(qū)兩級相關(guān)職能部門聽取企業(yè)意見建議。目前，我區(qū)已構(gòu)建“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)解決機制，在“余省心”企業(yè)（人才）綜合服務(wù)數(shù)字化平臺上線了“訴求服務(wù)”模塊，并推出手機端“企呼我應(yīng)訴求碼”，企業(yè)可通過微信或支付寶掃碼提交問題，并按照“受理-交辦-辦理-反饋-評價”流程，由區(qū)企業(yè)（人才）綜合服務(wù)中心全程跟蹤督辦，確保“24小時響應(yīng)、簡單問題接訴即辦、一般問題3個工作日、復雜問題7個工作日、重大問題10個工作日”。